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Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca

Na Elior, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca simples e transparente.

 

Prazo para Devolução e Troca

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.

 

Condições para Devolução e Troca

Para que sua devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

 

Estar na embalagem original, sem sinais de uso.

Acompanhar todos os acessórios, etiquetas e manuais.

Ser enviado com a nota fiscal de compra.

Como Solicitar a Devolução ou Troca

Entre em Contato: Entre em contato com nosso chat, informando seu número do pedido e o motivo da devolução ou troca.

Aguarde a Confirmação: Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções para o envio do produto.

Envie o Produto: Após a confirmação, envie o produto para o endereço indicado.

Reembolso

Após recebermos o produto e verificarmos as condições, iniciaremos o processo de reembolso dentro de 2 úteis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

Troca

Se você deseja trocar por outro modelo, informe-nos no momento da solicitação. Faremos o possível para atender sua solicitação, dependendo da disponibilidade em estoque.

 

Considerações Finais

Estão excluídos da política de devolução e troca produtos personalizados ou que tenham sido danificados por mau uso. Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!